Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij, Groene Tuin Winkel, jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website groenetuinwinkel.com bezoekt of bij ons winkelt. Wij nemen privacy serieus – net zoals we zorg dragen voor onze planten tijdens verzending.

1. Wie zijn wij?

Groene Tuin Winkel
Adres: 1784 Turkooisdreef, Emmen, NL 7828BJ
E-mail voor privacyvragen: [email protected]
Website: www.groenetuinwinkel.com

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke gegevens.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Om je de beste winkelervaring te bieden – van het selecteren van je plant tot veilige betaling – verzamelen we:

A. Gegevens die je zelf verstrekt:

• Contact- en accountgegevens: Naam, e-mailadres, bezorgadres, telefoonnummer (optioneel).
• Bestel- en betalingsgegevens: Productkeuzes, winkelwageninhoud, gekozen betaalmethode (Creditcard/Debetcard of PayPal). Belangrijk: Wij slaan nooit je volledige creditcardgegevens op onze servers op. Deze worden versleuteld verwerkt via onze beveiligde betaalportalen.
• Communicatiegegevens: Vragen die je stelt via e-mail of contactformulier.

B. Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browser type en versie, tijdzone en locatie, besturingssysteem.
• Gebruiksgegevens: Hoe je onze website gebruikt, welke pagina’s je bezoekt (zoals onze menu-categorieën), hoe lang je blijft, en klikgedrag.

3. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken je gegevens met hetzelfde zorgvuldige oog als waarmee we onze planten selecteren:

• Om je bestelling te verwerken en te leveren: Van het bevestigen van je keuze voor een prachtige bloeiende kamerplant of cactus tot het regelen van de verzending.
• Om veilige betalingen af te handelen: Via onze beveiligde betaalportalen voor Visa, MasterCard, JCB of PayPal.
• Om met je te communiceren: Om je orderbevestiging, trackinginformatie en antwoorden op je vragen te sturen.
• Om onze website te verbeteren: Te begrijpen welke plantencategorieën (zoals vetplanten of plantenarrangementen) populair zijn en je ervaring te optimaliseren.
• Om fraude te voorkomen: Alle transacties worden, net zoals vermeld op onze homepage, gemonitord op verdachte activiteiten.

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van onze overeenkomst (je bestelling), onze gerechtvaardigde belangen (websiteverbetering, beveiliging) of, waar nodig, je toestemming.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

Je gegevens zijn bij ons in goede handen. We delen ze alleen wanneer dat nodig is:

• Betaalverwerkers: Gecertificeerde betaaldienstverleners (zoals PayPal en creditcardmaatschappijen) om je betaling veilig af te handelen.
• Verzendpartners: Post- en koeriersdiensten om je planten bij je af te leveren.
• IT- en opslagdienstverleners: Veilige cloudopslagproviders die helpen onze website te laten draaien.
• Wettelijke autoriteiten: Alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We zorgen altijd dat derden jouw gegevens met hetzelfde beschermingsniveau behandelen als wij doen, en alleen voor de doelen die wij specificeren.

5. Internationale doorgifte

Onze klantencommunity is wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden). Jouw gegevens kunnen worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of daarbuiten, maar alleen bij serviceproviders die voldoende beschermingsmaatregelen bieden, zoals standaardcontractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.

6. Hoe beschermen we jouw gegevens?

“Je gegevens zijn even goed beschermd als onze planten tijdens verzending.” Onze veiligheidsbelofte in de praktijk:

• SSL-versleuteling: Onze hele website is beveiligd met SSL, wat betekent dat gegevens tussen jouw browser en onze site versleuteld worden.
• Beveiligde betaalportalen: Alle betalingen verlopen via gecertificeerde, beveiligde systemen.
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot je gegevens, en alleen wanneer nodig.
• Regelmatige beoordelingen: We evalueren en updaten onze beveiligingsmaatregelen continu.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Factuurgegevens bewaren we bijvoorbeeld de wettelijk verplichte 7 jaar. Na deze periode worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw rechten

Je hebt controle over je persoonlijke gegevens, net zoals je controle hebt over de verzorging van je nieuwe groene vriend. Je hebt het recht om:

• Toegang te vragen tot de gegevens die we van je hebben.
• Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”) in bepaalde situaties.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing).
• Gegevensoverdraagbaarheid: Je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.
• Toestemming in te trekken: Als we op basis van je toestemming verwerken, kun je die altijd intrekken.

Om een verzoek in te dienen, neem contact op via [email protected]. We reageren binnen een maand. We kunnen je om identiteitsverificatie vragen om je gegevens te beschermen.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine tekstbestandjes – om je winkelervaring te laten groeien en bloeien.

• Noodzakelijke cookies: Zorgen ervoor dat de website functioneert (zoals het onthouden van je winkelwagen).
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers zoals jij door onze plantencategorieën navigeren, zodat we de site kunnen verbeteren. We gebruiken hiervoor tools zoals Google Analytics, met geanonimiseerde IP-adressen.
• Voorkeurscookies: Onthouden jouw instellingen (zoals taal).

Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via je browserinstellingen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Soms moeten we dit beleid bijwerken, net zoals een plant soms verpot moet worden om te kunnen groeien. We zullen eventuele wijzigingen op deze pagina plaatsen en, indien significant, je een melding sturen. We raden je aan deze pagina af en toe te bekijken.

11. Contact en klachten

// Simple script to add current year document.getElementById(‘currentYear’).textContent = new Date().getFullYear();